Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez OXFORD.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage pour être éligibles à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Est-il possible de suivre ma commande en temps réel ?
Oui, dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi pour consulter l'état de la livraison.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous les produits vendus chez OXFORD bénéficient d'une garantie légale de conformité. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.